Det är fullt lagligt att spela in alla telefonsamtal som man själv deltar i och det är precis vad jag gör med min smartphone. Då jag har en Android-telefon är det mycket enkelt – bara att ladda ned någon av de många appar för samtalsinspelning på Play Store och köra igång.

Uppdaterad 2017-jan: Artikeln är uppdaterad med tips på bra dikatafon-appar för Android samt praktiska externa mikrofoner för ljudinspelning.

Anledningen till att jag spelar in? Extra säkerhet när det behövs, exempelvis när telefonförsäljare ringer eller när man pratar med kundtjänst hos företag.

Spela in kundtjänstsamtal

Som ett bra exempel kan nämnas att någon för en tid sedan beställde fyra mobilabonnemang i mitt namn och jag ringde in för att spärra dem. Personen i kundtjänsten till mobiloperatören sa att hen spärrat både telefoner och abonnemang innan de hunnit skickas ut. Nu när operatörens bedrägeriavdelning löser allt med polisanmälan och liknande har jag inspelat bevis att ta till om något skulle krångla.

Allt sparas både i telefonen och på mitt Google Drive-konto för framtida lagring. Supersmidigt, efter 20 dagar tas inspelade meddelanden bort från min telefon men fortsätter att lagras i det krypterade och säkra molnet hos Google (jag har ett företagskonto som Google inte söker igenom för att kunna visa reklam).

ACR logo

Vi rekommenderar appen ACR

Även om det är lagligt att spela in alla samtal man själv deltar i så kan det givetvis väcka starka känslor hos personen i andra änden. Därför berättar jag att samtalet spelas in och vad som gäller. Jag behåller exempelvis inte inspelningar utan något sparbehövligt innehåll, exempelvis när frun ringer och vill att jag ska handla.

Så vilken applikation rekommenderar jag då? Jo, efter att ha testat runt lite så fastnade jag vid utmärkta ACR från utvecklaren NLL. Jag betalade direkt för licensnyckeln som låser upp extrafunktionerna, det är appen absolut värd.

Jag tycker ACR fungerar ypperligt väl och har inte märkt någon nämnvärd ökad strömförbrukning även med appen rullandes i bakgrunden. Allt är automatiskt, kostnaden för licensen är överkomlig och inte nödvändig för de allra flesta.

Ladda ner ACR här

ACR är den idag bästa samtalsinspelaren för Android. Funktionerna är kompletta, prisvärdheten hög och gränssnittet är lätt att använda. Det här är den första appen vi installerar på alla våra nya Android-telefoner.

Rekommendationen är att installera gratisversionen, se om den fungerar med din telefon och sedan köpa licensen för extrafunktionerna om de behövs. ACR-licensen är väl värd sina kronor.

Smarta tips för dig som använder ACR

ACR fungerar bra för de flesta direkt efter installationen, men det finns några smarta tips som gör det hela lite bättre och de rör alla inställningarna. Tänk på att du kan behöva en licensnyckel för att använda dem alla, detta då gratisversionen låser vissa alternativ och öppnar dem först med Premium-versionen.

Ladda upp dina inspelade samtal till en molntjänst

acr-molntjanst-installning

Den här inställningen är riktigt bra om du vill vara säker på att alla dina inspelade samtal finns säkert sparade även om telefonen skulle krascha. Ansluter du ACR till molntjänster som Google Drive, Dropbox, OneDrive laddas inspelningarna upp till en speciell folder du själv väljer och finns sedan snyggt åtkomliga via exempelvis en webbläsare.

Ta bort inspelningar efter ett antal dagar

acr-automatisk-borttagning-installning

Alla inspelningar kommer inte vara värda att spara. Därför kan det vara en god idé att ta bort dem automatiskt efter ett antal dagar. Gå till Inställningar > Inspelning. Klicka på brytaren för alternativet “Automatisk borttagning” och välj antal dagar innan ACR tar bort en inspelning.

Ändra inspelningsformatet

acr-inspelningsformat-installning

ACR har stöd för en hel mängd olika ljudformat men det är inte säkert att alla fungerar med just din telefon. När vi har testat ACR är det MP4 som har fungerat överlag bäst. Bra stöd på många telefoner och ljudet blir bra nog för att kunna sparas för framtiden. Du kan även välja 3Go, AMR, FLAC, FLAC-HQ, MP4-HQ, M4A, M4A-HQ, OGG, OGG-HQ, WAV och WAC-HQ och prova dem om du vill.

Välj en annan ljudkälla

acr-ljudkalla-installning

I vissa fall kommer du att behöva ändra ljudkällan som ACR använder vid inspelning. Det kan vara så att du bara hör dig själv i inspelningarna eller att ACR inte tar upp något ljud alls. Gå till Inställningar > Inspelning. Leta upp Ljudkälla (Auto) och klicka för att välja ett nytt alternativ. Börja med VOICE_CALL och arbeta dig neråt.

Om du bara vill spela in din egen röst

Sony Audio Recorder är den bästa Android-appen om du bara vill spela in din egen röst. Det är en diktafon-app med bra design, utmärkt ljudkvalitet och gränssnitt som är enkelt att använda. I stort sett så bra som som en applikation för röstinspelning kan bli — speciellt med tanke på att Sony Audio Recorder är helt gratis att ladda ner och använda.

Tänk på att Sony Audio Recorder inte är till för att spela in samtal utan endast fungerar som diktafon. Dessutom behövs Android 4.1 eller senare för att applikationen överhuvudtaget ska fungera. Om du möter de två små kraven ska den fungera utmärkt även om du inte har en telefon från Sony.

Hi-Q MP3 Ljudinspelare Betyg jan17
Bra betyg för Hi-Q MP3 Ljudinspelare.

Vill du ha en ännu bättre applikation med extra bra ljudkvalitet vid inspelning från telefonens mikrofon? Då kan du titta närmare på Hi-Q MP3 Voice Recorder. Applikationen kommer i två varianter, den ena är gratis och den andra kostar några tior. Skillnaden mellan dem är att gratisvarianten endast kan spela in klipp på upp till tio minuter åt gången.

Med Hi-Q MP3 Voice Recorder kan du ställa in en hel mängd ljudinställningar för att säkra den bästa möjliga ljudkvaliteten. Gränssnittet är inte lika bra som med Sony Audio Recorder och i skrivande stund var applikationen uppdaterad den 11 oktober 2015 — vilket är lite väl långt bak för vår smak. Men den fungerar utmärkt om du vill testa själv.

Tänk på att om du vill spela in högkvalitativt ljud med din mobiltelefon krävs i många fall en extern mikrofon som är bättre på att fånga upp ljudet. Beroende på vad du ska spela in kan en Rode smartLav+, Shure Motiv MV88 eller Zoom iQ6 vara värd sina kronor att investera i.

Apple iOS 10 iPhone

Spela in samtal med en iPhone

Om man istället har en iPhone och vill spela in samtal är det inte lika lätt. Där Android-användare kan starta och stoppa inspelningarna automatiskt, spara dem direkt på telefonen och göra mängder av inställningar begränsar iOS lika mycket som Android tillåter.

De allra flesta inspelningslösningarna för iPhone involverar ett tredjepartssamtal till en tjänst som spelar in samtalet åt dig. Det betyder att du ger någon dina samtal på ett silverfat och måste förlita dig på att de inte lyssnar av dem.

Det går vanligtvis till så att man startar samtalet som vanligt, parkerar detta och ringer upp inspelningstjänstens telefonnummer. När de svarar inkluderar man dem i första samtalet och fortsätter detta.

När samtalet är över sparar tjänsten samtalet och gör denna tillgänglig till dig via ett kontot på en webbsajt. Där kan man ladda ner och radera filer efter behov. Och åter igen — de som arbetar med tjänsten kan nå dina samtalsfiler så vi rekommenderar inte att du spelar in samtal med en iPhone!

Kolla upp svensk lag

Tänk på att brott mot svensk lag gällande inspelning av samtal kan ge böter och fängelse upp till två år. Därför rekommenderar jag att man läser på lite vad som gäller kring detta innan man kör igång med samtalsinspelning.

Det är exempelvis inte lagligt att installera ACR på den bättre hälftens telefon och sen ta del av inspelningarna utan dennes vetskap, men på egna telefonen går det utmärkt och är helt inom lagens ramar.

Läs mer om samtalsinspelning här.

11 KOMMENTARER

  1. Hej
    Bra artikel. Jag saknar dock lite mer utförliga informationer om vad extrafunktionerna är och varför de är värda licenskostnaden. Saknar även information om i vilken storleksordning licenskostnaden är, samt evt alternativ till appen.
    Men tack för artikel i alla fall… (y)

  2. Tack för en bra artikel! Testar själv ACR för tillfället. Du som köpt premium, jag antar att reklamenen försvinner vid premiumköp? Utöver fler funktioner.

    MVH Joakim

    • Hej,

      Helt korrekt, det finns ingen reklam med Premium. Inget som jag har i alla fall.

      Med vänliga hälsningar
      Mikael

  3. Har väl egentligen aldrig fått inspelning att funka korrekt. Hör aldrig den andra parten.

    Har provat flera program men funkar ej.
    Ska man höra motparten utan att man kör högtalare på?

    • Hej Sara,

      Gå till Inställningar och sedan Inspelning. Se till att alternativet “Spara inspelning efter varje samtal” är inaktiverat.

      Med vänliga hälsningar
      Mikael

  4. Funkar på en gång för Samsung 4.
    Bra kvalitet och lätta inställningar.
    Jag valde auto inställningen, då sparar den i samma fil där du har din musik.
    För att snabbt och enkelt spela upp så går man in i Filemanager, väljer ACR och voila…där ligger dina inspelningar. Enkelt att radera om man vill det.

    Jag har dubbelkollat lagtexten, och det är lagligt att spela in alla samtal som DU SJÄLV medverkar i, man behöver inte säga till den andra parten att samtalet spelas in. MEN, tänk på att samtalet är inte material som du får lägga upp på nätet. För att göra detta så krävs också att den andra parten går med på det. Däremot får man använda materialet som bevismaterial. tex, du ringer en läkare som har en förkastlig attityd – då kan du spela upp det till hennes/hans chef och sedan radera det om det inte behövs för framtiden.

    • Hej,

      Om du har skapat en återställningspunkt på telefonen efter samtalen du spelade in kan det finnas filer att återskapa.

      Med vänliga hälsningar
      Mikael

  5. Jag har ACR. Normalt sett så hamnar alla inspelningar en mapp som heter “ACRCalls”. MEN…nu har jag samtalat och spelat in, men hittar inte inspelningarna där. Jag undrade då om de verkligen hade spelats in—eller inte…. Jag gick till appen ACR och tittade; där låg mina samtal i ordning, jag lyssnade på dem OCH de fanns där…jag hörde inspelningarna. Alltså måste de finnas någonstans i min mobil. Men var? Jag har letat överallt. De finns alltså inte i “ACRCalls” – VAR hittar jag filerna???

    • Hej Anders,

      Om du till Inställningar > Inspelning i ACR-appen så kan du se vilken mapp som filerna lägger sig i. Om du har en filhanterare på din telefon kan du nå dem på samma ställe som ACR-appen visar.

LÄMNA EN KOMMENTAR

Skriv din kommentar!
Vänligen skriv ditt namn här