Nätaggregat från Gigabyte ”exploderar” – tillverkaren skyller på media

Gigabyte beskylls för att ha ruskigt dålig design i nätaggregaten GP-P750GM och GP-P850GM. Så pass dålig att de riskerar att explodera och förstöra anslutna komponenter.

Webbsajten Gamers Nexus köpte flera exemplar av båda nätaggregaten och uppmärksammade något riktigt oroväckande. Hela 50 procent av enheterna var antingen sönder vid leverans eller gick sönder kort efter att de börjat testas.

Läs mer: Ransomware-attack mot Gigabyte – stal 112GB känslig data

I ett fall gick tre säkringar sönder under ett test och i ett annat fall började ett GP-P750GM att spraka redan vid 60 procents belastning (vilket är 450 watt).

Dessutom ska Gamers Nexus ha lyckats förstöra ett RTX 3080 som var anslutet till en av nätdelarna som gått sönder under testet.

Som om inte det vore nog så rapporteras att nätaggregatens ”over power protection” (OPP) slås på vid betydligt högre effektgrad än vad specifikationerna anger. OPP-skyddet gör att nätaggregatet slår av sig när belastningen är för hög.

Sedan Gamers Nexus presenterat sina testfynd så har Gigabyte svarat på kritiken – och tillverkaren menar att felen som uppstått bara sker under orealistiska scenarion. Gigabyte skyller alltså på recensenterna i det här fallet.

Gigabyte menar bland annat att de typer av problem som Gamers Nexus uppmärksammat bara sker under långvarigt testande. Men i det här fallet dog nätaggregaten efter bara några minuter. Det kan vi knappast kalla långvarigt.

Nya gränsvärden för GP-P850GM eller GP-P750GM

Tillverkaren har idag reviderat gränsvärderna som hindrar nätaggregaten från att överbelastas.

GP-P850GM hade tidigare ett gränsvärde mellan 1 020-1 300 watt, vilket idag är sänkt till 950-1 050 watt. GP-P750GM hade i sin tur gamla värden på 900-1 125 watt och använder idag 825-925 watt.

Ändringen gjordes i reviderade modeller av båda nätdelarna och de som har de gamla revisionerna får inte ta del av de nya gränsvärdena. Gigabyte har inte heller kommunicerat till sina befintliga kunder att ändringen är gjord.

Om du har ett äldre GP-P850GM eller GP-P750GM så kan du trots det få enheten utbytt. Om du har ett nätaggregat med följande serienummer så kan du kontakta Gigbayte och få ett nytt utskickat (eller det befintliga justerat).

Läs mer: Dåliga strömkontakter på Gigabyte Geforce RTX 3000-serien – kontakterna kan lossna

I de fall där nätaggregatet skeppats tillsammans med exempelvis ett grafikkort så blir det lite krångligare, åtminstone i vissa fall.

Återförsäljare som amerikanska Newsegg har haft kampanjer där grafikkort ur Geforce RTX 3000-serien sålts med GP-P850GM och GP-P750GM. I de fall där nätaggreagaten måste ersättas har Newsegg hårdnackat krävt att även grafikkorten måste skickas tillbaka.

Det har gjort att användare plötsligt står både utan grafikkort och nätdel.

Expert väger in med kritik mot Gigabyte

Som om det hela inte vore illa nog för Gigabyte så har Aris Mpitziopoulos, en expert på nätaggregat och en flitig bidragare till tekniksajten Techpowerup.com gett sig in i den heta ordstriden.

Aris Mpitziopoulos skräder inte med orden när han kritiserar Gigabyte och menar att det handlar om generellt dålig hårdvarudesign kring de berörda nätaggreagaten. I ett inlägg på Techpowerup går han igenom Gigabytes uttalande och slår hål på deras svar, punkt för punkt.

Det är väl värt att läsas och nu väntar vi på om Gigabyte vågar sig på att svara på den nya kritiken.

Här är det kompletta uttalandet från Gigabyte om nätaggregaten:

GIGABYTE GP-P850GM & GP-P750GM POWER SUPPLY STATEMENT

GIGABYTE is aware of certain media outfits casting doubt over the quality of Power Supply models GP-P850GM and GP-P750GM. GIGABYTE takes pride in the design and quality of our products and as such, takes reports of this manner extremely seriously and therefore would like to address the reported potential issues as follows:

1. For desktop PC systems, there can occasionally be instances where the peak wattage can exceed the intended usage range. During such instances, the GIGABYTE GP-P850GM / GP-P750GM model power supplies include the industry standard built-in safety feature “Over Power Protection” (OPP). The OPP safety feature is designed to shut down the unit when the power load exceeds the wattage the unit was designed to operate within. The OPP was set to 120% to 150%, 1020W~1300W for GP-P850GM, and 900W~1125W for the GP-P750GM.
2. GIGABYTE, appreciates and takes into consideration any feedback and suggestions from our media partners and PC hardware professionals. We were made aware by third parties of concerns regarding potential issues of the GP-P850GM and GP-P750GM tripping at high wattages when tested via DC Electronic Load equipment for extended lengths of time repeatedly close to the 120% to 150% OPP trigger point. This level of extended testing could severely reduce the lifespan of the product and components of the GP-P850GM and GP-P750GM.
3. To address these potential issues raised by third parties, specifically, those discovered during their testing via DC Electronic Load equipment for extended lengths of time repeatedly close to the 120% to 150% OPP trigger point. GIGABYTE has made adjustments and lowered the OPP on GP-P850GM and GP-P750GM to the below values.
   • GP-P850GM- Adjusted OPP trigger point range from 120% ~ 150% to 110% ~ 120%
     Before: 1020W ~ 1300W
     After: 950W ~ 1050W
   • GP-P750GM- Adjusted OPP trigger point range from 120% ~ 150% to 110% ~ 120%
     Before: 900W ~ 1125W
     After: 825W ~ 925W
4. GIGABYTE highly values the confidence and trust all our customers have in our product quality and after sale services. GIGABYTE would like to stress the potential issues that were reported, only seemed to occur after very long time periods of extreme load testing via DC Electronic load equipment and would not be typical of any real world usage.
5. GIGABYTE GP-P850GM and GP-P750GM PSU’s included industry standard power protection designs OCP, OTP, OVP, OPP, UVP, and SCP.Safety certification from various countries to ensure safe and stable operation of your system.
6. To offer customers complete peace of mind, any serial number not listed in Appendix 1 are the amended OPP settings as listed in point 3.Despite the fact that both before & after OPP adjustment versions are reliable for real world usage, we still offer owners of the GP-P850GM or GP-P750GM products included in the serial number range listed in Appendix 1 can apply for the *GP-P850GM and GP-P750GM return and exchange service.

Meddelandet finns även att läsa i sin helhet här.