Under pandemin var det många branscher som drabbades negativt. Företag tvingades avskeda anställda eller ansöka om konkurs. Spelbranschen gick däremot framåt och gjorde en större vinst än tidigare. En stor anledning till det verkar vara artificiell intelligens, AI och maskininlärning.
Med hjälp av de här teknikerna kan casinon nämligen göra sina casinon ännu mer attraktiva för sina spelare. Bland annat kan de ha en kundtjänst som alltid är tillgänglig. I den här artikeln kommer vi att gå igenom hur casinon använder sig av AI. Du kan också se den här artikeln som en rad tips på hur du bäst utnyttjar den här nya tekniken.
Så gör AI nätcasinon bättre
När man spelar på ett casino vill man så klart få en så bra upplevelse som möjligt. De senaste åren har AI börjat få en stor betydelse för nätcasinon. AI verkar rent av vara avgörande för utvecklingen, både på svenska casinon och på casinon utan svensk licens. För som vi ska se kan casinon använda AI inom många olika områden, såsom marknadsföring, säkerhet och kundtjänst.
Kundtjänst som finns tillgänglig 24/7
Ett tydligt sätt som AI förbättrar casinon är att det gör det möjligt för casinon att erbjuda kundtjänst dygnet runt. AI gör nämligen att casinon utan svensk licens och svenska aktörer kan ha en automatisk chatt-robot som svarar på spelarens frågor. Casinot sparar pengar på personal och spelaren sparar tid, eftersom den inte behöver vänta på att en kundtjänstmedarbetare ska bli tillgänglig.
Det är sant att det kan vara svårt att få rätt svar av chatt-bottarna, vilket givetvis kan vara frustrerande. På det stora hela är den här tekniken emellertid av godo, både för casinot och spelarna. En chatt-bott kan snabbt leta igenom hela casinots innehåll och sedan vidarebefordra svaret till dig. Den uppgiften skulle ta mycket längre tid för en människa. Tekniken kan även lära sig svaren på vissa vanliga frågor, så att botten kan svara direkt.
Det blir svårare att fuska på casinot
AI-tekniken gör dessutom att det blir svårare att fuska eller genomföra bedrägerier på nätcasinon. Detta sker genom att programmet övervakar alla transaktioner som sker och markerar saker som avviker från det normala. De här sakerna går casinots personal sedan in och granskar närmare.
Casinon har i regel redan hög säkerhet men AI gör att spelbolagen kan känna sig ännu tryggare i att det inte missar någon misstänkt aktivitet. Programmet markerar aktiviteterna och sedan är det enkelt att hitta dem igen för vidare kontroll.
AI hittar spelare med spelproblem
En annan sak som AI-tekniken kan hjälpa till med är att identifiera spelare som har problem med sitt spelande. Det här fungerar på samma sätt som när det gäller fusk, det vill säga programmet granskar spelares aktivitet och rapporterar det som avviker från det vanliga. De händelserna går människor sedan in och tittar närmare på.
Dessutom är det AI som ser över att olika spelgränser följs. På alla svenska casinon och en del casinon utan svensk licens kan man sätta upp gränser för sitt spelande. Det här är ett sätt att motverka och förebygga spelmissbruk. Det kan till exempel handla om att du inte kan spela för mer än en viss summa per vecka. Svenska casinon har även en strikt Spelpaus där spelaren blir spärrad från alla typer av spel.
Säkrare pengaöverföringar
AI hjälper också till med att hålla alla överföringar säkra, både de som ska till och från casinot. De flesta casinon använder sig idag av SSL-kryptering. Vi rekommenderar att du undviker nätcasinon som inte har sådan kryptering. Det är nämligen en vanligt förekommande teknik som gör mycket för din säkerhet. Om du vill ha ännu bättre säkerhet ska du välja ett casino med AI-teknik. Den tekniken blir som ytterligare ett lager av säkerhet för dig som spelar på sidan.
Smidiga lojalitetsprogram
AI gör det enkelt för casinon att följa spelarnas beteenden. Den informationen kan de sedan använda för att belöna de spelare som är lojala mot casinot. Svenska casinon får inte ha lojalitetsprogram, men om du spelar på ett casino utan licens kan du i regel se fram emot flera generösa bonusar.
Bättre spelupplevelse
AI förbättrar också en spelares spelupplevelse genom att göra så att dina favoritspel dyker upp direkt på startsidan. AI kan även sortera jackpott-spelen så att det som är mest relevant hamnar först. Den här teknologin kan dessutom göra så att spelmiljön blir finare, rent layoutmässigt, vilket så klart resulterar i en bättre spelupplevelse. Spelutvecklare använder nämligen AI för att skapa realistiska 3D-världar som man blir uppslukad av. De kan också använda AI för att utveckla ny mekanik och regler.
AI kan dessutom använda informationen om spelaraktiviteten till att lista ut vilka spel som inte fungerar. Casinon kan även använda trafiken för att komma fram till vilka spel som är mest populära och vilka som ingen spelar. Då kan de lyfta fram de mest populära titlarna och skapa en mer engagerande sajt.
Bättre personliga erbjudanden
När du har skapat ditt konto börjar casinots AI genast att observera ditt beteende. Bland annat noterar programmet hur mycket tid du spenderar i specifika spel. Det här gör att casinon kan komma med mer riktade erbjudanden, som passar just dig. De kan till exempel uppdatera dig om dina favoritspel och komma med skräddarsydda bonuserbjudanden.
Marknadsföring
AI kan dessutom användas för att göra riktad marknadsföring. Om en spelare till exempel inte har loggat in på ett tag kan casinon utan svensk licens mejla till spelaren och komma med speciella bonuserbjudanden för att försöka locka hen tillbaka.
Casinot kan också skicka löpande utskick med erbjudanden som casinot vet att spelaren kommer att tycka är intressanta. De riktade utskicken leder till att fler spelare hakar på erbjudandena och att spelbolagen tjänar mer pengar. Man skulle emellertid kunna diskutera det etiska i de här utskicken. Kanske skulle man kunna argumentera för att casinon på det här sättet gör att spelare utvecklar spelberoende och bidrar till att de spelar mer än de egentligen tänkt. Hursomhelst finns det stora affärsmässiga fördelar för casinon att göra på det här sättet.
Sammanfattning
AI och maskininlärning är nya tekniker som revolutionerat nätcasinon. Den gör det bland annat möjligt för casinon att erbjuda en kundtjänst som är tillgänglig 24/7. Dessutom hjälper AI casinon med säkerheten, genom att markera ovanliga händelser som kan vara fusk eller annan kriminell verksamhet. Casinon kan även använda AI för att rikta sin reklam, så att du får höra om saker som casinot vet att du är intresserad av. Då ökar så klart chansen att du ska nappa på erbjudandet.