Bose QuietComfort 35 och QuietComfort 35 II har uppdaterats med ny mjukvara, och med det säger många användare att brusreduceringen har försämrats. Och det rejält.
- Kan vara en bugg i uppdateringsprocessen som ställer till det
- Bose ger inga bra svar – säger att inget i ny firmware-uppdateringen ska påverka brusreduceringen
- Många användare är riktigt arga och
- Lästips: Stora problem med Sony WH-1000XM3 – firmware 4.1.1 krånglar för många
Bose QuietComfort-serien har två mycket populära hörlurar som uppskattas för att de är mycket bekväma, har bra ljudkvalitet och utmärkt brusreducering.
Just nu är de också i centrum för en stor kontrovers efter att tillverkaren Bose skickat ut en uppdatering till mjukvaran i hörlurarna. En uppdatering som många säger i princip förstörde brusreduceringen i lurarna.
På både det officiella forumet för Bose och på webbsajten Reddit ventilerar användarna nu sin ilska.
Det var när Bose skickade ut firmware-uppdateringen 3.0.3 för QuietComfort 35 och 4.5.2 för QuietComfort 35 II som problemen började. Brusreduceringen blev kraftigt reducerad och vissa säger att funktionen är nära oanvändbar idag.
Exakt vad som gjorde att brusreduceringen påverkas så kraftigt negativt är oklart.
Det är inte alla användare som säger sig vara drabbade. Många skriver på forumen att de installerat firmware-uppdateringarna utan problem. Inte heller Bose verkar veta vad som pågår.
Enligt en rapport från webbsajten The Verge menar Bose att inget i uppdateringarna ska kunna påverka brusreduceringen i hörlurarna. Därmed vet vi åtminstone att Bose är medvetna om att en del har problem efter uppdateringen.
Och kort efter den första problematiken lyftes fram testade webbsajten rtings.com sitt exemplar av QuietComfort 35 II igen med nya firmware-uppdateringen – och noterade en försämring i brusreduceringen med 4dB.
Inte första gången Bose får kritik för bristande firmware-uppdateringar
Under 2017 släppte Bose firmware-uppdateringen 1.2.9 till QuietComfort 35. Genast började användare klaga över kraftigt försämrad ljudkvalitet, men precis som idag påstår Bose att inget var fel med uppdateringen.
Lite ironiskt vill tillverkaren inte att användarna byter tillbaka till äldre firmware-versioner; detta eftersom det kan ”skapa ett oväntat beteende i produkterna och påverka eller reducera funktionaliteten negativt”.
Användarna sitter just nu i en riktigt otrevlig rävsax utan något bra svar från Bose.
Det finns några saker att prova om du är drabbad av nya firmware-uppdateringen. Här är några av de knep och tips som användarna lyfter fram i den nu 63+ sidor långa forumtråden.
Lösningen på sämre brusreducering eller ljudkvalitet i QC 35 & QC 35 II
Här är några av de tips och förslag som användarna har på försämringar i brusreducering eller ljudkvalitet med hörlurar från Bose.
Notera att det är användartips och inte officiella förslag från Bose eller support-personal. Är du osäker på processen avråder vi dig från att testa. Kolla noga i de supportdokument som finns från Bose kring uppdatering och återställning av hörlurar om du är det minsta oklar på hur man går tillväga.
I stort verkar det som att man 1) ska tvinga fram en manuell firmware-uppdatering även om man redan har den senaste versionen, eller 2) återställa sina hörlurar för att få tillbaka brusreduceringen på samma nivå som tidigare.
Uppdatera QuietComfort 35 II till senaste firmware-uppdateringen
- Öppna adressen http://btu.bose.com i webbläsaren (seriöst Bose, ingen kryptering?)
- Klicka på ”Download” för att ladda ner installationsmjukvaran
- Följ instruktionerna på skärmen
- Installera mjukvaran ”Bose Updater” när filen finns på hårddisken (stäng INTE webbläsarfliken!)
- Vänta tills fliken laddar om sig själv när mjukvaran är installerad på datorn
- Anslut dina hörlurar till datorn när du uppmanas göra det
- Klicka på ”Update Now” om du uppmanas att göra det
- Följ instruktionerna på skärmen och vänta tills installationen är klar
- När uppdateringen är klar och du uppmanas göra det kan du kopplar ifrån dina hörlurar från datorn
Om du redan har senaste firmware-versionen i dina QuietComfort 35 II
- Öppna adressen http://btu.bose.com i webbläsaren (seriöst Bose, ingen kryptering?)
- Klicka på ”Download” för att ladda ner installationsmjukvaran
- Följ instruktionerna på skärmen
- Installera mjukvaran ”Bose Updater” när filen finns på hårddisken (stäng INTE webbläsarfliken!)
- Vänta tills fliken laddar om sig själv när mjukvaran är installerad på datorn
- Anslut dina hörlurar till datorn när du uppmanas göra det
- Om du får ett meddelande om att hörlurarna redan har senaste mjukvaran trycker du följande efter varandra: a, d, v, pil upp, pil ner.
- I dropdown-menyn väljer du ”Apply changes”
- Nu kan du köra senaste firmware-uppdateringen igen
- Följ instruktionerna på skärmen
Återställ / starta om QuietComfort 35 II
- Stäng av hörlurarna och vänta i 30 sekunder
- Anslut hörlurarna till en strömkälla via USB och vänta i 5 sekunder
- Dra ur USB-sladden från hörlurarna och vänta i 1 minut
- Sätt på hörlurarna igen