Evernote har ett problem med bifogade filer och bilder som försvinner. En allvarlig bugg i molntjänstens Mac-applikation har visat sig riktigt otrevlig då den, för ett litet antal användare, visade sig ta bort data.
Tacksamt nog har Evernote identifierat vart problemet finns, åtgärdat och skickat ut en uppdatering. Nu uppmanas alla Mac-användare att uppdatera sina applikationer för att inte riskera sin information — och risken har funnits sen flera månader tillbaka.
De som drabbats har enligt Evernote skrollat mycket snabbt genom stora mängder anteckningar i applikationen för macOS. Detta är vad som får buggen att aktiveras men trots försök att återställa vad som gått förlorat så har Evernote misslyckats.
Enda chansen att återta sin förlorade data är att gå till anteckningshistoriken (endast Evernote Premium) och återställa en äldre version. Och det är riktigt dåligt för Evernote som redan kämpar med dålig publicitet från tidigare händelser.
Inte ens med ett års gratis Premium som erbjuds alla drabbade lär räcka för att täcka den ilska och frustration som byggs upp. Den kanske inte ventileras öppet på Facebook eller de officiella forumet, men att förlora viktig information är det värsta som kan hända.
De med få anteckningar kommer inte att ha påverkats lika hårt som de med 20 000 anteckningar, där de i det senare fallet riskerar hundratals eller tusentals förlorade bifogade filer och bilder.
Evernote har genomgått något av ett stålbad det senaste året med flera tunga avhopp från organisationen, byte av VD (från Phil Libin till Google-profilen Chris O’Neill), prishöjningar och mer. Evernote har också påbörjat arbetet med att flytta sin verksamhet in i Googles molnplattform (tack vare Chris O’Neill?) för att minska kostnader och stabilisera tjänsten.
Lästips: OneNote Importer Tool – flytta enkelt från Evernote till OneNote
Vi gillar fortfarande Evernote — ibland
Och med allt det sagt så kan vi ändå säga att vi gillar Evernote som tjänst. Det är utan tvekan det bästa alternativet för att spara digital information och sedan hitta den igen, oavsett plattform. Problemet är att den senaste tiden har gjort att vi börjat ifrågasatta stabiliteten och hur säkert det är att spara information för framtiden hos Evernote.
En rekommendation är att alltid säkerhetskopiera allt. Exportera regelbundet dina anteckningar från Evernote och lagra dem på en molntjänst som Dropbox, Box, Google Drive eller Microsoft OneDrive. Då riskerar du inte att plötsligt bli av med din data om något skulle hända med Evernote.
Här är hela e-postmeddelandet som skickades ut till berörda Evernote-användare:
We have identified a bug in some versions of Evernote for Mac that can cause images and other attachments to be deleted from a note under specific conditions. We believe you are one of a small number of people impacted by this bug.
Please update Evernote on your Mac to the latest version as soon as possible:
•From the menu, go to Help > Check For Updates…
•If you do not see this menu option, update through the Mac App Store or from our website
The bug can occur in the version of Evernote for Mac released in September, and less frequently in versions released since June. In these versions, certain sequences of events, such as skimming quickly through a large number of notes, can cause an image or other attachments to be deleted from a note without warning. Text in notes is not affected.
Once we identified the problem, we worked quickly to implement a solution and attempted to restore all lost data. Unfortunately, some of your attachments couldn’t be automatically restored. However, you may be able to recover your attachments using Evernote’s note history feature available through Evernote Premium.
We are giving your account one free year of Evernote Premium to make amends and give you access to priority customer support via chat or email. If you already have Premium, the gift code can be used to extend your subscription for one additional year, or banked as Points to use for later.
If you run into any difficulties redeeming your code, follow ….
We understand how important your notes and attachments are, and we apologize. Again, please update your app as soon as possible to prevent any further loss of data.
The Evernote Team
Läs mer på Macrumor, Techcrunch och Evernotes forum.