Många Kindle-användare passade på att ladda ner hundratals böcker helt gratis (eller till en låg kostnad) under ”Stuff Your Kindle Day” den 27 december. Amazon svarade med att blockera deras konton och nu kan inte supporten låsa upp dem igen.
Stuff Your Kindle Day sker årligen och är en dag fylld med erbjudanden och kostnadsfria e-böcker som kan laddas ner till läsplattor från Amazon. Bokälskare världen över passar på att fylla sina plattor med böcker och normalt brukar det inte vara några konstigheter. I år var det dock allt annat än problemfritt.
Lästips: Amazon låser ute fem Kindle-modeller från Kindle-butiken
När användarna började ladda ner stora mängder böcker reagerade Amazons automatiska system med att blockera stora mängder konton. Det resulterar inte bara i att alla drabbade loggas ut från sina konton – det blir helt onåbara utan möjlighet till återställning av Amazons kundtjänst. De är i princip oanvändbara.
Värre är kanske att alla andra tjänster som är beroende av ett Amazon-konto också slutar fungera. Det betyder att Prime Video, Prime Music, Amazon Shopping och hårdvara ur Alexa-serien inte kan användas. Den som har lagt kanske hundratals eller tusentals kronor på tjänsterna är nu praktiskt taget lurad på sina pengar.
Den som drabbats möts av en utloggningsskärm (om de initialt var inloggade) och ett meddelande om att Amazon har detekterat ovanlig aktivitet på kontot. Som en säkerhetsåtgärd är kontot temporärt nedstängt och användaren uppmanas kontakta Amazon kundtjänst.
Lästips: Nya Kindle-modellerna saknar en populär funktion
Tacksamt nog har supportpersonal på bolaget bekräftat att det är ett fel från deras sida och att en lösning ska komma inom 24 timmar för drabbade. Dock kommer det inte från officiellt håll, så vi tar det påståendet med en nypa salt. Den som är drabbad kan bara vänta och hoppas på att kontot blir upplåst igen.