- IKEA:s nya Matter-produkter har återkommande anslutningsproblem
- Enheter vägrar ofta att ansluta eller tappar kontakten efteråt
- Problemen drabbar flera ekosystem, inklusive Apple, Google och Amazon
- Användarrapporter pekar på låg tillförlitlighet vid installation
- IKEA bekräftar problemen och utreder orsaken
- Produkterna kräver aktivering inom ett 15-minuters fönster vid strömstart
I början av november förra året presenterade IKEA en uppdaterad satsning på smarta hem. Sortimentet omfattar bland annat smarta lampor, pluggar, sensorer och programmerbara knappar.
Alla produkter använder Matter över Thread, en standard som ska förenkla installation och göra enheterna kompatibla med flera plattformar utan låsning till ett ekosystem.
Målet här är en smidigare, mer sömlös upplevelse där alla prylar ska fungera mer sömlöst med varandra. I praktiken lever den upplevelsen inte alltid upp till löftet, som Android Authority var först att rapportera.
Lästips: Powerbank Varmfront från IKEA – två modeller
Användare rapporterar omfattande anslutningsproblem
Flera användare rapporterar att produkterna antingen inte går att para alls eller kopplar upp sig för att sedan försvinna från nätverket. Problemen verkar oberoende av plattform och drabbar Apple Home, Amazon Alexa, Google Home och även andra lösningar som Home Assistant.
Rapporterna syns både på Reddit, särskilt i Tradfri-forumet, och i recensioner på IKEA:s egen webbplats. I vissa fall lyckas bara hälften av enheterna ansluta trots upprepade försök.
Ett exempel gäller en användare som försökte koppla 60 smarta knappar där endast 31 fungerade efter installation.
Även journalister stöter på samma hinder.
The Verges Jennifer Pattison Tuohy beskriver hur endast en av sex enheter gick att ansluta utan större problem. Vissa produkter krånglar redan vid första installationen, andra tappar kontakten och vägrar att paras om, även via IKEAs egen Dirigera-hubb.
Lästips: IKEA lanserar högtalarna Nattbad och Blomprakt med Spotify-stöd
IKEA utreder tillsammans med branschpartners
IKEA bekräftar problemen.
David Granath, ansvarig för smarta hem-sortimentet, säger att företaget känner till anslutningssvårigheterna och att de prioriterar frågan. Ett dedikerat team analyserar rapporterna och samarbetar både med ekosystempartners och Connectivity Standards Alliance för att identifiera orsaker och förbättra stabiliteten.
Enligt IKEA fungerar produkterna som tänkt för de flesta kunder och att företaget tar varje rapport på allvar.
Viktigt att känna till vid installation
IKEA pekar ut en specifik detalj som kan påverka installationen.
Produkterna går automatiskt in i parkopplingsläge när de får ström. Läget varar i 15 minuter. Missar användaren tidsfönstret kräver installationen att parkopplingsläget aktiveras på nytt, något som kan bidra till upplevda problem vid första försöket.
Hur väl åtgärderna fungerar i praktiken återstår att se, men tydligt är att den nya Matter-satsningen fått en betydligt skakigare start än planerat.
Läs mer om problemlösning kring Trådfri-sortimentet här.
