Ett problem har uppstått för många användare av Microsoft 365 som använder Outlook till mejl. En ny begränsning för OneDrive gör att de inte kan skicka eller ta emot mejl. Här är allt du måste veta.
Därför kan Outlook inte skicka / ta emot mejl
Problemet ligger i en förändring som Microsoft gjorde den 1 februari 2023.
Då introducerades en ny regel som sa att standardlagringen på 5 GB i OneDrive skulle räknas mot bifogade filer och bilder i mejl till Outlook.
Tidigare var det istället lagringen på 15 GB för mejl som det räknades mot.
Utmaningen? När lagringen på 5 GB är slut så vägrar Outlook ta emot eller skicka mejl.
Stor kritik från användarna
Mängder av kritiska röster höjs nu på det officiella Microsoft-forumet.
Många är förvirrade över att problemet existerar överhuvudtaget och pekar på att deras 15 GB-lagring inte är slut.
Microsoft should do better, this is unacceptable.
Supporten på forumet pekar på regeländringen och ser inte ut att kunna bidra med någon praktisk hjälp.
Det största problemet är att alla mejl som skickas när lagringen är slut är oåterkalleligt förlorade. Användarna kan inte aldrig se dem.
Enda lösningen: Frigör utrymme & skicka mejl igen
Just nu finns ingen lösning på mejl som redan skickats och inte kunnat tas emot.
Det enda du som är drabbad kan göra är att säkerställa att OneDrive har fritt utrymme så att mejl kan tas emot. Och sen be avsändarna att skicka igen, vilket inte är speciellt lätt så klart.
Inbjudningar, betalningsavier och räkningar – allt har studsat och går inte att se.
Via Neowin