Booking.com har informerat vissa kunder om att hackare kan ha fått tillgång till uppgifter kopplade till deras resor. Företaget uppger att de har stoppat händelsen och uppdaterat berörda bokningar.
- Hackare kan ha fått tillgång till vissa bokningsuppgifter.
- Det gäller namn, e‑postadress, telefonnummer och meddelanden till boenden.
- Företaget säger att kundkonton inte har brutits upp.
- Inga betalningsuppgifter ska ha läckt.
- Booking.com har ändrat PIN-koder för berörda bokningar.
- Kunder uppmanas att vara uppmärksamma på nätbedrägerier.
Vad har hänt?
Booking.com meddelar att en obehörig tredje part kan ha fått tillgång till viss bokningsinformation.
En obehörig tredje part är en person eller grupp som saknar tillstånd att ta del av information. Det kan röra sig om hackare eller bedragare som tar sig in i system eller lurar till sig uppgifter.
Enligt meddelanden som delats av användare handlar det om:
- Namn
- E‑postadresser
- Telefonnummer
- Information som gäster har skickat till boenden
Företaget betonar att kundernas konton inte har blivit hackade. Det är fortfarande oklart hur angriparna fick tag på uppgifterna. Booking.com har inte sagt om det rör sig om ett intrång i deras egna system eller om uppgifterna hämtades på annat sätt.
Det är också oklart hur många som berörs av händelsen.
Händelsen beskrivs som en cybersäkerhetsincident.
En cybersäkerhetsincident är en händelse där någon försöker komma åt, ändra eller förstöra digital information utan tillstånd. Det kan handla om dataintrång, virus eller bedrägeriförsök.
Vad gör Booking.com?
Företaget uppger att de agerade snabbt och stoppade problemet. De har:
- Uppdaterat PIN-koder för berörda bokningar
- Informerat de kunder som påverkas
Booking.com säger att inga betalningsuppgifter eller finansiell information har läckt.
Samtidigt varnar företaget för nätfiske (phishing).
Nätfiske är en metod där bedragare försöker lura människor att lämna ut känslig information. Det sker ofta via e‑post, sms eller meddelandeappar. Meddelandet ser äkta ut men kommer från en bedragare.
Företaget påminner om att de aldrig ber om kreditkortsuppgifter via e‑post, telefon, WhatsApp eller sms. De ber heller inte kunder att göra banköverföringar som avviker från uppgifterna i bokningsbekräftelsen.
Frågor och svar
Vad har hänt hos Booking.com?
En obehörig part kan ha fått tillgång till viss bokningsinformation.
Vilka uppgifter kan ha påverkats?
Namn, e‑postadress, telefonnummer och meddelanden till boenden.
Har konton blivit hackade?
Företaget uppger att konton inte har brutits upp.
Har betalningsuppgifter läckt?
Booking.com säger att inga betalningsuppgifter har påverkats.
Hur fick angriparna tillgång till informationen?
Företaget har inte gett detaljer om hur det gick till.
Vad har Booking.com gjort?
De har stoppat händelsen, uppdaterat PIN-koder och kontaktat berörda kunder.
Vad bör kunder göra?
Var uppmärksam på misstänkta mejl, sms eller samtal som ber om känslig information.
Hur vet jag om jag är drabbad?
Företaget har kontaktat de kunder som berörs av händelsen.
