Microsoft raderade ett hackat Xbox-konto – och alla filer på det kopplade OneDrive-kontot. Användaren förlorade alla sina dokument, bilder och videor i ett enda svep. 25 års digitala minnen rakt ut i tomma intet.
Bland de digitala filerna som försvann fanns en hel del personliga dokument. Som bilder och videor på användarens familj. Inte minst barnbilderna som han sparat där och som nu är förlorade för evigt.
Och som salt i såren försvann alla digitala spel som användaren hade köpt och kopplat till sitt Xbox-konto. Vi pratar om spel för många tusen kronor som nu – likt allt annat som fanns på kontot – är borta. Raderade. För alltid.
Därför raderade Microsoft Xbox-kontot
Anledningen till att kontot raderades var att Microsoft påstod att kontot hade använts av en obehörig person. Och att säkerhetsdetaljerna ändrats.
Kontot som öppnades 2001 blev i ett slag obrukbart och Microsoft rekommenderade användaren att skapa ett nytt.
- Alla spelen? Borta. Bara att köpa dem på nytt tycker Microsoft.
- Alla bilder och videor? Borta. Inget vi kan göra åt det säger Microsoft.
- Alla dokument? Borta. Inget vi kan återskapa menar Microsoft.
Händelsen markerar tydligt hur farligt det är att förlita sig på digitala plattformar från tredje part.
När aktörer som Microsoft, Apple, Google och Sony har tillgång och kontroll över hela vårt digitala liv har de också enorm makt. Makten att radera precis allt – vilket Microsoft också demonstrerade.
Uppdatering: Microsoft svarar på X
Efter att den ursprungliga tråden på X (tidigare Twitter) fått enorm uppmärksamhet och spridit sig som en löpeld har Microsoft nått ut till användaren med en delvis lösning.
Helt plötsligt kan de tänka sig att återställa åtminstone hans köpta spel, vilket är en liten tröst i det stora hela. Här är Microsofts inbjudande svar på X:
We’re sorry this happened, it’s not the experience we want anyone to have when their account is compromised. We have been working to restore access to your purchases and reached out with the next steps. Please check your voicemail or inbox.
Det hjälper inte med dokument, bilder och videor. Men det kan återställa alla köpta spel vilket åtminstone lättar den ekonomiska förlusten, även om det inte hjälper med alla minnen som försvann.
Det här kunde användaren har gjort
Användaren erkänner att han inte gjorde allt han kunde ha gjort för att förhindra att kontot hackades från första början.
Exempelvis var inte tvåfaktorsautentisering aktiverat. Så kallad 2FA-säkerhet skulle ha förhindrat att obehöriga kunde logga in med bara användarens användarnamn och lösenord.
Att ha viktigt dokument, bilder och videor lagrade endast i molnet är också en enorm risk. De borde ha säkerhetskopierats lokalt eller åtminstone till en annan plattform för att förhindra den här typen av händelser.
