Allt som krävs för att Handelsbanken ska spärra ditt bankkonto och låsa alla dina pengar är en Swish-betalning. En enda betalning. Du får ingen förvarning, kan inte prata med någon över telefon och är helt utelåst från dina monetära medel.
Behöver du pengar för att köpa mat? Ditt problem.
Behöver du pengar till att köpa medicin? Ditt problem.
Behöver du pengar till kläder åt barnen? Ditt problem.
När Handelsbanken spärrar ditt bankkonto är du helt utelämnad till att vänta på att banken ska höra av sig via brev och eventuellt låsa upp ditt bankkonto om de bedömer att det är möjligt. Det finns inga garantier att du får tillbaka dina pengar i närtid. Inga löften om att du ska kunna köpa mat, medicin eller annat viktigt.
Varför vi lyfter problematiken just nu? För att Handelsbanken spärrade ett bankkonto efter en enda Swish-inbetalning på 500 kronor. Födelsdagspengar som en svärmor skickade till sin svärdotter på födelsedagen. Det är allt som krävdes för att banken skulle kasta ut mottagaren i ekonomisk kaos.
Handelsbanken hjälper dig inte över telefon
Hos Aftonbladet står det att mottagaren Sumaya, 23 år, fick pengarna på sin födelsedag och därefter noterade att hon inte kunde köpa frukost. Kontot var spärrat.
När hon ringde Handelsbanken för att höra vad som hänt blev hon slussad mellan olika personer utan att få någon konkret information mer än att ett brev skulle skickas med detaljer. Först när hon gick ner till sitt lokala bankkontor kunde de hjälpa med åtminstone en utskrift av informationen hon vill ha.
I ett av dokumenten stod det att ”Vi har uppmärksammat att nedan transaktioner har skett på ditt konto som vi inte förstår syftet med”.
Det var anledningen till att kontot spärrades. Att alla pengar blev låsta. Att Handelsbanken inte förstod syftet med enda inbetalning. En inbetalning som skedde från en person med samma efternamn som Sumaya, belopp på 500 kronor och med födelsedagstext.
Handelsbankens system ansåg alltså att det fanns risk för antingen penningtvätt eller finansisering av terrorism när Sumaya tog emot födelsedagspengar på sin födelsedag.
Handelsbanken gav Aftonbladet ett PR-svar
Aftonbladet skriver också i sin artikel att de kontaktade Handelsbanken och svaret de fick är lika tomt som det är löftslöft för drabbade. Så här skriver John Zanchi, pressansvarig på Handelsbanken, i ett mejl till tidningen.
Om det sker transaktioner på en kunds konto som är i strid med bankens villkor och om det finns risk för finansiell brottslighet som exempelvis penningtvätt eller ett bedrägeri kan det leda till att en betalning stoppas och att vi vidtar andra åtgärder.
Det är rimligt att banken vidtar åtgärder för att skydda både sig själva och sina kunder. Men är det rimligt att ”andra åtgärder” involverar total blockad av kundens pengar? Är det rimligt att en åtgärd innebär risk för ekonomisk förlust, psykisk ohälsa, få betalningsanmärkningar och i värsta fall att någon hamnar i skuld under många år framåt?
Vad som är avvikande är dock ofta väldigt individuellt. Ibland gäller det en enstaka betalning eller överföring, det kan vara summan men det kan också vara mönstret som är det avvikande.
En enda betalning kan bedömas vara avvikande. Varje enskild betalningsmottagning eller överföring kan göra att ditt konto bli blockerat.
En risk hos alla banker
Det ska förtydligas att det inte bara är Handelsbanken som spärrar kundernas bankkonton på det här viset. Alla banker riskerar att utsätta dig för exakt samma sak. Det är därför man alltid ska dela sin ekonomi mellan olika konton. Här är fler exempel på liknande händelser och annan viktig information:
- Storbanken låste Josefines konton i sex månader: ”Kan inte handla mat” (TV4.se)
- Spärrades av banken efter köp i helt vanlig butik (realtid.se)
- Raseri mot Swedbank – storbanken spärrar alla konton (marcusoscarsson.se)
- Pensionären Håkan fick sitt konto spärrat: ”Jag kommer inte åt det” (nkp.se)
- Nikolas bankkonto spärrades – nu saknar han pengar till mat och hyra (sydsvenskan.se)
Mer att läsa:
Skydda din ekonomi och din hälsa – säkra dina pengar
Om du har alla dina pengar på ett konto hos Handelsbanken är du i farozonen för ekonomisk utelåsning. Det gäller alla banker i Sverige eftersom samtliga är skyldiga att motverka ekonomisk brottslighet, och det är inget konstigt egentligen.
Risken att ha alla ägg i samma korg är så klart att allt blir låst om du drabbas av en kontolåsning. Ännu värre är kanske att BankID riskerar att blockeras eftersom det är en vanlig extra-åtgärd utöver spärrat bankkonto. Utan BankID är du extremt utelämnad eftersom du inte kan skaffa något nytt innan banken släpper sin blockad.
Skaffa FrejaID
FrejaID är en ID-lösning som låter dig verifiera din identitet – utan någon som helst behov av ett svenskt bankkonto. Du kan hämta ut medicin hos svenska apotek, hämta ut brev och paket hos en rad speditörer och i princip få ihop delar av livet som hade raserat utan BankID.
Vänta inte på att något ska hända med din bank och BankID – skaffa FrejaID så fort du kan. Det är gratis, fungerar från 5 års ålder och är en enorm trygghet i vardagen om banken rycker undan BankID under fötterna.
Lägg undan pengar på en nischbank
Här är bankerna som står bakom BankID:
- Handelsbanken
- SEB
- Swedbank
- Danske Bank
- Länsförsäkringar Bank
- Skandiabanken
- Ikano Bank
Ett tips är att hitta en så kallad nischbank som inte finns med på listan och skapa ett konto där. Exempelvis hos ICA Banken, Resurs Bank eller liknande.
Gör stående överföringar varje månad som en typ av sparande för att ha en buffert om din vanliga bank helt plötsligt spärrar ditt konto. Se till att nischbanken stöder FrejaID eller ger dig en bankdosa som du kan använda och inte bara BankID.
