Soundbars från Samsung har slutat att fungera efter släppet av en ny uppdatering till den inbyggda mjukvaran. Många användare är drabbade och de ventilerar sin ilska på sajter som Reddit och AVSForum just nu.
Det här har hänt
Samsung skickade ut en ny uppdatering till flera så kallade ljudlimpor, eller soundbars. Mjukvaran har versionsnummer 1020.7 och den ställer till med rejäla problem då enheter världen över har börjat krångla rejält. Så pass att en del har försökt skicka in sina soundbars för reparation, vilket är det sista man kan göra för att lösa problem med en produkt.
Problemen med Samsungs soundbars
De uppgifter som finns idag pekar på att påverkade modeller och soundbars drabbas av följande:
- De svarar inte på den tillhörande fjärrkontrollen eller ens de inbyggda knapparna
- De går inte att nå eller ställa in med SmartThings-appen
- De går igång men hänger sig direkt efter uppstart
- I vissa fall kan soundbaren ställa in sig på eARC-läge utan att skicka ut något ljud i högtalarna
Att starta om den påverkade soundbaren hjälper inte. Det går inte heller att fabriksåterställa den. Det är helt enkelt ett hopplöst läge för de drabbade just nu.
Soundbar-modellerna som är drabbade
Just nu vet vi att följande modeller är drabbade av den dåliga uppdateringen:
- HW-Q990D
- HW-Q800D
- HW-S801D
Det kan potentiellt vara fler modeller som är drabbade. Den absoluta merparten som upplever problem verkar ha flaggskeppsmodellen HW-Q990D.
Samsung HW-Q990D lanserades 2024 och består av en huvudenhet (själva soundbaren), två bakre högtalare och en subwoofer. Systemet är ett så kallat 11.1.4-system med stöd för Dolby Atmos, HDMI 2.1 och 4K/120Hz. Priset i skrivande stund är cirka 11 000 kronor enligt Prisjakt.
Ingen lösning än
Just nu finns ingen officiell lösning som fixar problemet med uppdateringen.
Samsung har inte kommenterat problemet i skrivande stund och det hjälper inte att starta om eller ens fabriksåterställa enheten.
Drabbade modeller kan inte heller nedgradera sin firmware, så de är fast på den dåliga mjukvaran tills Samsung (om de väljer att göra det) släpper en ny, fungerande version.
Vi uppdaterar med mer information och kända lösningar när de finns.
Så skyddar du din soundbar
Många nya prylar är inställda på att ladda ner och installera uppdateringar till mjukvaran helt automatiskt. Det betyder att när en dålig uppdatering skickas ut av tillverkare går den rakt in i din dyra pryl och potentiellt förstör den – och du kan inte göra mycket åt det.
Vi har sett det flera gånger tidigare. Skrivartillverkarna Brother och HP har skickat ut uppdateringar till sina skrivare som gör den oanvändbara med tredjepartsbläck (och HP lyckades förstöra sina skrivare även med sina egna patroner). Google kraschade miljontals Chromecast-enheter världen över.
Det lättaste sättet att komma undvika den här typen av problem är att koppla från normalt internetanslutna enheter från nätverket. Eller slå av den automatiska uppdateringen av ny mjukvara. Problemet? Många prylar kräver internetanslutning och vissa vägrar fungera utan den senaste versionen från tillverkaren.
Med Samsungs ljudlimpor kan du dock använda SmartThings-appen för att stänga av automatiska uppdateringar så att de inte installeras utan ditt godkännande. För majoriteten av användarna behövs aldrig en uppdatering ändå, så om du inte upplever problem från början behöver du egentligen inte installera något.
Slå av uppdateringarna! Läs på internet om nya versioner INNAN du installerar dem. Kolla Reddit, Google, AVSForum och andra källor. Vänta en eller två veckor efter släppet och se om det uppståt problem – sen kan du installera uppdateringarna.