Om du har en Intel-processor av 13:e eller 14:e generationen är risken överhängande att den är permanent skadad. Anledningen är problem med moderkort som ökar spänningen till farliga nivåer för processorn. Och det är många som är drabbade utan att veta om det.
De senaste veckorna har allt fler rapporter om skadade processorer dykt upp på olika forum och sajter. Användare berättar om hur deras datorer kraschar och i skrivande stund finns ingen bra lösning. Intel är medvetna om problemet och arbetar med skadehantering.
Vad vi känner till är alla processorer av 13:e och 14:e generationen, och som använder 65 watt eller mer drabbade.
Tre problem med Intels processorer
Det finns just nu två stora och ett mindre problem.
Första problemet är att Intel inte har en uppdateringen redo för att hindra spänningsökningen från första början. En ny mjukvaran kan släppas först kring mitten på augusti, vilket gör att de som inte redan drabbats löper stor risk i ytterligare några veckor.
Andra problemet är att de processorer som skadats av den förhöjda spänningen från moderkortet och kraschar datorn inte går att reparera. Det är en permanent skada på hårdvara som kostar konsumenterna tusentals kronor.
Ett potentiellt tredje problem är problem med oxidering direkt från Intels fabriker.
Intel återkallade inte farliga produkter
En oroväckande nyhet är att Intel initialt varken slutar sälja eller återkalla produkterna de vet är problematiska.
Tillverkaren har alltså produkter på marknaden just nu som de vet kan bli riktigt problematiska för användarna, men väljer att fortsätta sälja dem.
När webbsajten The Verge började ställa frågor om problemen valde Intel att svara undvikande eller kortfattat. Vad de åtminstone kommenterade var att de är ”övertygade” om att användare inte ska uppleva skador i det tysta som påverkar prestandan.
Samtidigt säger bolaget att skadorna som uppstår från för hög spänning är permanenta för processorerna. Det finns ingen fix som löser redan skadade enheter. Intel kan bara stoppa oberörda processorer från att drabbas.
För att lösa eventuella skador måste drabbade processorer ersättas med nya.
Drabbade uppmanas kontakta supporten
Intel säger till The Verge att användare som drabbats av instabilitetsproblem ska kontakta supporten. Antingen Intels egna eller butiken som sålt enheten.
Det finns ingen information om hur Intel planerar att hantera garantiärenden. Användare som redan pratat med supporten och blivit avvisade uppmanas kontakta supporten ytterligare en gång.
Inte heller finns någon tydlig plan för hur Intel ska kontakta och varna befintliga, kända kunder om att de måste uppdatera mjukvaror för att inte förstöra sina dyra processorer.
Testa om din dator är drabbad
Tror du att just din dator är drabbad av instabilitetsproblem som är relaterade till spänningsproblem med ditt moderkort? Det finns ett test du kan utföra som kan ge svar.
Testet går ut på att ladda ner Nvidias fullständiga drivrutiner och programvara för ditt grafikkort – och installera det 5 till 10 gånger i Windows. Ja, vi skojar inte. Det är testet som rekommenderas.
Anledningen till att det fungerar är att processen med att packa upp och avkomprimera alla filer försätter processorn i en situation som kan trigga problemet med spänningsfelet.
OBS: Det är viktigt att du har uppdaterat moderkortets BIOS till den senaste versionen innan du kör testet. Kontrollera att moderkortstillverkaren har en version som är ny och fixar buggar som har med spänningsproblemet att göra.